Refusionspolitik
Returneringer
Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uanvendt, med mærker intakte og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på support@nuuria.shop.
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returneringer på support@nuuria.shop.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) samt produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af nedsatte varer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et nyt køb af den ønskede vare.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden angivelse af nogen grund.
Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uanvendt, med mærker intakte og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk venligst, at det kan tage ekstra tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@nuuria.shop.